Политика конфиденциальности

FORDIY уважает конфиденциальность пользователей и обрабатывает персональные данные только для деловых целей, связанных с работой сайта, обработкой обращений, подготовкой коммерческих предложений, сопровождением заказов и ответами на вопросы по продукции, проектам, металлопрокату и справочным материалам.

Политика применяется к данным, которые пользователь передает через формы сайта, электронную почту, телефонные звонки, мессенджеры и другие официальные каналы связи. Использование сайта означает, что пользователь ознакомился с настоящей политикой и понимает, как FORDIY работает с переданной информацией.

Какие данные могут обрабатываться

Состав данных зависит от того, какой запрос передает пользователь. Для расчета поставки или ответа на обращение могут потребоваться контактные сведения, параметры заказа и техническая информация по задаче.

• имя, должность или роль контактного лица;
• телефон, адрес электронной почты и предпочитаемый способ связи;
• название организации, город или регион поставки;
• содержание обращения, спецификация, марка материала, ГОСТ, размеры и количество;
• технические данные посещения сайта, необходимые для стабильной работы сервиса и аналитики.

Цели обработки информации

FORDIY использует данные для регистрации и обработки заявки, уточнения параметров поставки, подготовки коммерческого предложения, согласования технических деталей, сопровождения заказа, ответа на повторные обращения и улучшения качества сайта. Данные не используются для целей, не связанных с коммуникацией пользователя и работой компании.

Если пользователь обращается со страницы ГОСТов, каталога или проектного раздела, FORDIY может учитывать контекст страницы, чтобы быстрее понять предмет запроса. Например, стандарт, тип материала или интересующий раздел помогают корректно направить обращение специалисту.

Передача, хранение и защита

Данные могут передаваться только тем сотрудникам и сервисам, которым они необходимы для обработки запроса, исполнения обязательств, технической поддержки сайта или соблюдения требований закона. FORDIY не продает персональные данные и не публикует контактные сведения пользователей в открытом доступе.

Информация хранится в течение срока, необходимого для обработки обращения, деловой переписки, исполнения договора или выполнения требований законодательства Российской Федерации. Компания применяет организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к данным и использует их только в рамках рабочих процессов.

Права пользователя и контакты

Пользователь может запросить уточнение, обновление, ограничение обработки или удаление своих данных, если это не противоречит требованиям закона и обязательствам по действующим документам. Для обращения используйте страницу контактов или напишите на client@fordiy.ru.

Дополнительные правила работы с материалами сайта описаны в разделе условий использования. Актуальная редакция политики публикуется на этой странице и применяется с момента размещения на сайте.